Política de privacidad
En Tienda Aventura nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, cédula o documento de identidad
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación
- Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos, no almacenada en nuestros servidores)
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies
- Historial de compras: productos adquiridos, montos y fechas
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar pedidos: gestionar compras, envíos y devoluciones
- Comunicación: enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder consultas
- Mejora del servicio: analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de compra
- Marketing: enviar promociones, ofertas y novedades (solo con tu consentimiento previo)
- Obligaciones legales: cumplir con requerimientos fiscales y regulatorios
3. Compartición de Datos con Terceros
Tienda Aventura no vende ni alquila tu información personal. Podemos compartir datos únicamente con:
- Proveedores de envío: para la entrega de tus pedidos
- Procesadores de pago: para completar transacciones de forma segura
- Herramientas de análisis: como Google Analytics, para mejorar nuestro sitio web
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley
4. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Mantener tu sesión activa y el carrito de compras
- Recordar tus preferencias de navegación
- Obtener estadísticas de uso del sitio
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS en todas las páginas del sitio
- Los datos de pago son procesados por proveedores certificados PCI-DSS
- Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado
- Monitoreo continuo de nuestros sistemas
6. Derechos del Usuario
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales almacenados
- Rectificar información incorrecta o desactualizada
- Eliminar tus datos personales de nuestros registros
- Oponerte al uso de tus datos con fines de marketing
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados al final de esta política.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines para los que fue recopilada
- Satisfacer obligaciones legales, contables o fiscales
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
8. Menores de Edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
9. Modificaciones a esta Política
Tienda Aventura se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos:
- Correo: soporte@tiendaaventura.com
- WhatsApp: 809-334-9424
- Horario de atención: Lunes a viernes, 10:00 a.m. a 04:00 p.m.
Última actualización: Mayo 2026
